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DB-Löschaktion
CRM Tool

CRM Tool


In diesem Projekt wurde das gesamte Datenablagesystem im Untenehmen durchleuchtet und auf den neuesten Stand der Technik gebracht. Die Datenablage erfolgt nun in Verbindung mit Metainformationen in einer Lotus Notes Datenbank. Dadurch ist eine Sortierung, Kategorisierung und Suche nach allen relevanten Metadaten möglich. Im Vordergrund standen die Dokumentation und Verwaltung der Kundenbeziehungen. Die Lösung enthält folgende Komponenten:
    • Projektablage
    • Dokumentation der Korrespondenz zu einem Projekt
    • Pflege der Kundenstammdaten
    • Angebotsverwaltung (Vertriebscontrolling)
    • Auftragsverwaltung (mit Auswertungen)
    • Aktivitätensteuerung (Statusverfolgung mit Erinnerungsfunktion)
    • Verwaltung der Testinstallationen bei Kunden
    • Anfragen über das Internet
    • Rechnungsstellung
 
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